Вопросы-ответы магазин цветов

Добро пожаловать в раздел «Вопросы и ответы» интернет-магазина «Магазин цветов МЭРИ — ваш личный флорист»!

Здесь собраны самые важные и популярные вопросы, которые помогают нашим клиентам быстро найти нужную информацию о заказах, доставке, ассортименте и особенностях работы с нами. Мы тщательно подготовили этот раздел, чтобы сделать ваш опыт покупки максимально удобным и прозрачным.

Как заказать букет?
Выберите понравившийся букет или коробку с цветами на сайте, нажмите «Купить», затем заполните необходимые данные в корзине и перейдите к оплате. Мы обеспечиваем удобный и быстрый процесс оформления заказа.

Что делать, если нужного букета нет на сайте?

Мы предлагаем разнообразные варианты букетов и упаковок, но если вы не нашли желаемый вариант, просто свяжитесь с нами любым удобным способом. Наши флористы создадут букет по вашему индивидуальному заказу или внесут изменения в уже существующий дизайн.

Делаете ли вы букеты, точно как на фото?

Фотографии на сайте демонстрируют разные стили и сезонные варианты. Иногда требуется заменить отдельные цветы на аналогичные, чтобы сохранить внешний вид и стоимость букета. После сборки мы отправим вам фото букета перед доставкой для подтверждения или корректировки.

Можно ли быть уверенным, что букет будет соответствовать фото?

Да, вы получите фотографию готового букета до отправки курьером. Все сопутствующие товары (игрушки, конфеты и т. п.) будут видны на фото рядом с букетом.

Когда можно заказать доставку цветов?

Мы принимаем заказы с 09:00 до 22:00. Доставка осуществляется в течение минимум 3 часов после получения заказа в рабочее время. Если у вас есть особые пожелания по времени — сообщите нам, мы постараемся учесть их.

Сколько стоит доставка? Доставляете ли по Санкт-Петербургу и другим регионам?

Стоимость доставки рассчитывается автоматически и видна в корзине. Доставка осуществляется по Санкт-Петербургу и ближайшему региону. За МКАД или удалённые районы возможна доплата за километр. Межрегиональная доставка, к сожалению, не осуществляется.

Можно ли заказать цветы к определённому времени?

Мы можем указать курьеру ваше пожелание по времени, однако точная доставка в минуту не гарантируется. При оформлении можно выбрать удобный трёхчасовой интервал.

Какая упаковка используется для букетов?

Все букеты доставляются в специальной транспортировочной коробке с аквабоксом — вазой с водой для сохранения свежести. Рекомендуем использовать подкормку (крисал) для продления жизни цветов.

Можно ли оформить заказ без адреса получателя?

Да, достаточно указать номер телефона получателя. Наши менеджеры свяжутся с ним для уточнения времени и места доставки.

Возможно ли сделать заказ анонимно?

Вы можете выбрать опцию анонимной доставки — получатель не будет знать отправителя.

Есть ли минимальная сумма заказа?

Минимальный заказ с доставкой составляет 1900 рублей. Менее эту сумму можно заказать с самовывозом из ближайшего магазина.

Можно ли заказать букет с индивидуальным составом?

Наш ассортимент включает разнообразные готовые букеты. Индивидуальные заказы мы не принимаем, но поможем подобрать лучший вариант из каталога.

Продаются ли цветы поштучно?

Поштучная продажа не предусмотрена, но можно приобрести упаковки с кратным числом стеблей или сформировать мини-монобукет из доступного количества.

Можно ли заказать свадебный букет?

В данный момент индивидуальные свадебные заказы не принимаются.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, наша служба поддержки всегда готова помочь. Мы стремимся к высокому уровню сервиса и открыты для обратной связи, чтобы постоянно улучшать качество обслуживания.